ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНО ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ:

І. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу заплащане организирано туристическо пътуване  при условията на този договор.

ІІ. ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Срок и начин на плащане на общата цена:

1.1. Капаро в размер на не по-малко от 30% на човек за плащане по банков път, 100% при плащане с банкова карта, ePay или Easypay съобразно условията на конкретната програма. Резервация се потвърждава само след заплащане на капарото при банков превод, респективно пълно плащане при плащане с банкова карта, ePay или Easypay.

1.2. Остатъкът в размер на 70% /или съответния неизплатен процент в зависимост от плащането по т. 1.1., съобразно условията на конкретната програма/ при плащане по банков път, се заплаща минимум 14 (четиринадесет) дни преди датата на отпътуване.

1.3. В случай, че сумата по т. 2.2. не бъде заплатена в посоченият срок, резервацията се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА.

1.4. Резервацията се счита за валидна, само ако е потвърдена от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 48 часа и има постъпило капаро по т 1.1 при плащане по банка или 100% при плащане с ePay или Easypay.

1.5. Заявка за резервация се извършма само и единствено през сайта на ММ Вип Тур от регистрирани потребители.

2. Анулации и неустойки:

2.1. Крайният срок, в който потребителят може да се откаже от договора (анулация), без да дължи неустойка е 21 дена преди датата на услугата.

2.2. При анулация от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ след срока по т.2.1., той дължи на ТУРОПЕРАТОРА неустойка в размер на:

2.2.1. Ако направената анулация е от 20 до 14 дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на не по-малко от 30% от цената на пътуването, съобразно условията на конкретната програма.

2.2.2. Ако направената анулация е от 13 до 8 дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 70% /или съответния процент в завсимост от т. 11.2.1., съобразно условията на конкретната програма/ от цената на пътуването.

2.2.3. Ако направената анулация е 7 и по-малко дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 100% от цената на пътуването.

2.2.4.При анулация на пътуването поради болест или други лични причини, свързани с ПОТРЕБИТЕЛЯ, той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете на анулация и в размерите по т. 2.2.1., 2.2.2. и 2.2.3., респективно дължи заплащане на тези суми, в случай, че не ги е платил.

2.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ със съгласието на ТУРОПЕРАТОРА може да прехвърли правата и задълженията си по този договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за осъществяване на пътуването, след като предварително уведоми ТУРОПЕРАТОРА в срок не по-късно от 10 (десет) дни преди началната дата на пътуването.

2.3.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който прехвърля своите права и задължения, и лицето, на което се прехвърля пътуването са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена по договора и на разходите, свързани с прехвърлянето.

3. Минимален брой участници за осъществяване на пътуването е 20 туристи

4. Крайният срок за уведомяване на ПОТРЕБИТЕЛЯ, че минималния брой участници не е набран, поради което пътуването се отменя е 5 (десет) дни преди началната дата на пътуването.

5. Рекламации във връзка с изпълнението на договора се правят в писмен вид и се приемат до 7 дни след завършване на пътуването. Рекламацията е валидна само в случай, че към нея е приложен протокол, съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ  и ХОТЕЛА, при спазване изброените по-долу условия:

5.1. Всички оплаквания на туристите трябва да бъдат предоставени в писмен вид на ръководството на хотела през времето на пребиваването им в хотела. Оплаквания, незаявени в писмен вид на място в хотела, които за първи път са повдигнати след края на престоя на туристите, ХОТЕЛЪТ и ТУРОПЕРАТОРЪТ имат право да не разглеждат.

5.2. Всякакви услуги извън пакетите, закупени от ТУРОПЕРАТОРА, които са закупени и платени на място от туристите следва да се предявяват към към фирмата, която ги е предоставила. За такива услуги и за рекламации към такива услуги ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност.

5.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок до 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето писмено становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

6. Отговорност на страните

6.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да отмени туристическото пътуване като информира за това писмено ПОТРЕБИТЕЛЯ в срок най-късно от 5 дни от възникване на основанието за отмяната в следните случаи:
6.1.1. Не е набран необходимия минимален брой участници.
6.1.2. При възникване на форсмажорни обстоятелства (военни действия, стачки, терористични актове, епидемии и др.). В тези случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнението на договора като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички заплатени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи (платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и др.). Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
6.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА, а именно:
6.2.1. Забавяне на пътуването или мероприятието по технически или метеорологични причини.
6.2.2. Непреодолима сила (природни бедствия, стачки и др.).
6.2.3. Анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
6.2.4. Загуби или повреда на багаж по време на пътуването.
6.2.5. Отказ на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
6.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на договора и не дължи неустойки, ако причините за това се дължат на:
6.3.1. ПОТРЕБИТЕЛЯ, в т.ч. неявяване от негова страна на определено за отпътуване място и време.
6.3.2. Действия на трето лице, несвързано с изпълнение на договора, които не могат да се предвидят или избегнат.
6.3.3. Непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
6.4. Отговорността на ТУРОПЕРАТОРА във всички случаи на неточно или непълно изпълнение на програмата на пътуване не може да превишава общата цена на пакета.

7. Промяна на цената на пътуването:

7.1 ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да промени договорената обща цена на пътуването:
7.1.1. При промени на транспортните разходи, в т.ч. цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове към българския лев с повече от 5%, възникнали след подписване на договора, но не по-късно от 20 дни преди пътуването.
7.1.2. Редът и начинът за преизчисляване на цената по т. 7.1.1. са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената.
7.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да информира в писмена форма ПОТРЕБИТЕЛЯ за промяната в общата цена в срок от 3 дни след възникване на обстоятелствата по т. 7.1.1.
7.1.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да приеме промяната в общата цена в срок от 3 дни след като бъде информиран за нея, чрез заплащане на дължимата сума.
7.1.5. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме промените ТУРОПЕРАТОРЪТ му предлага друго пътуване на същата, по-ниска или по-висока цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата.
7.1.6. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме предложението той може да се откаже от договора, без да дължи неустойки или обезщетение. В този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ цялата платена по договора сума в срок от 7 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
7.1.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да информира ТУРОПЕРАТОРА в писмена форма за решението си относно направените промени в срок от 3 дни след получаване на уведомлението.
7.1.8. Замяна на хотел, заведение за хранене, разлечение или транспортно средство с други от същата или по-висока категория не се счита за промяна по договора